Verbal communication merupakan salah satu bentuk komunikasi yang lazim digunakan untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada pihak lain melalui lisan ataupun tulisan. Bentuk komunikasi ini memiliki struktur yang teratur dan terorganisasi dengan baik. Contoh komunikasi verbal dalam dunia bisnis antara lain:
A. Membuat dan mengirim surat teguran kepada nasabah yang menunggak pembayaranB. Membuat dan mengirim surat penawaran harga barang kepada pihak lain
C. Berdiskusi dalam suatu tim kerja
D. Mengadakan pelatihan manajemen kepada para manajer
E. Melakukan presentasi bisnis dengan para investor
PENTINGNYA KOMUNIKASI VERBAL
Dengan komunikasi verbal diharapkan orang dapat memahami apa yang disampaikan oleh si pengirim pesan baik dalam bentuk mendengarkan informasi yang disampaikan secara lisan maupun tulisan. Komunikasi bisnis yang efektif sangat tergantung pada keterampilan seseorang dalam mengirim maupun menerima pesan. Secara umum untuk mengirim pesan bisnis seseorang dapat menggunakan lisan (30 %) dan tulisan (9 %). Sedangkan untuk menerima pesan bisnis orang sering menggunakan pendengaran / mendengar (45 %) dan bacaan / membaca (16 %).
2. KOMUNIKASI NONVERBAL
Komunikasi NonVerbal adalah salah satu bentuk komunikasi yang lazim digunakan dalam menyampaikan pesan dengan menggunakan gerak tubuh / bahasa tubuh. Contoh komunikasi nonverbal antara lain:
A. Mengerutkan dahi tanda seseorang sedang berfikir
B .Tersenyum dan berjabat tangan sebagai cerminan rasa senang, simpati dan penghormatan kepada relasi bisnis
C. Menganggukkan kepala isyarat tanda setuju dengan pendapat rekan bisnis
Tidak ada komentar:
Posting Komentar